Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1 : Onderwerp en presentatie

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen SAS THITAN, exploitant van de website www.cbde.fr, en haar klanten. Elke bestelling die door de consument wordt bevestigd, houdt automatisch en zonder voorbehoud de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.

Deze voorwaarden kunnen door SAS THITAN worden gewijzigd; in dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van de bevestiging van de bestelling door de consument op de website van kracht zijn.

Artikel 1.1 : Contactgegevens en openingstijden

Onze kantoren zijn open van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 19:00 uur.

Je kunt ons bereiken op: 09 61 67 90 49

Of per e-mail: contact@cbde.fr

Overeenkomstig onze wettelijke vermeldingen: Klik hier

Artikel 2 : Contractuele informatie

Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek vermeldt de webwinkel van SAS THITAN verplicht de volgende informatie:

• Een presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden producten.
• Een vermelding in euro's, inclusief alle kosten, van de prijs van de producten en diensten en de leveringskosten.
• Een vermelding van de betaal-, leverings- of uitvoeringskosten.
• De geldigheid van het aanbod en de prijs ervan.
• Het bestaan van een herroepingsrecht.

Alle informatie op onze website www.cbde.fr wordt in het Frans aangeboden.

Artikel 3 : De producten

Artikel 3.1 : De prijzen

De prijzen van onze producten op de website zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten.

De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op de dag van de bestelling.

De leverings- en transportkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden apart in rekening gebracht, tenzij de bestelling een vooraf op onze website www.cbde.fr vermeld bedrag overschrijdt. Ze worden vastgesteld in het besteloverzicht.

De prijzen zijn onderworpen aan de Franse btw; elke wettelijke wijziging van dit btw-tarief wordt impliciet doorberekend in de productprijzen op de datum die is vastgesteld in het betreffende uitvoeringsbesluit.

SAS THITAN behoudt zich het recht voor om de prijzen van haar artikelen op elk moment te wijzigen; de producten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bestelling door de klant.

Artikel 3.2 : Beschikbaarheid

De online verkoopoffertes op onze website zijn geldig, bij gebreke van een specifieke duurvermelding, zolang de producten in de elektronische catalogus zijn opgenomen en zolang de voorraad strekt.

In geval van onbeschikbaarheid en overeenkomstig artikel L 121-20-3 van het Consumentenwetboek word je geïnformeerd, hetzij rechtstreeks op onze website, hetzij per e-mail of telefonisch, over de artikelen die niet op voorraad zijn. Niet-beschikbare artikelen worden terugbetaald in de vorm van een tegoed of een bankoverschrijving op verzoek.

Artikel 3.3 : Conformiteit van de aanbiedingen

De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk van toepassing zijnde normen. Overeenkomstig artikel L 111-1 van het Consumentenwetboek kan de consument vóór de definitieve bestelling kennis nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te kopen.

Foto's of afbeeldingen van producten vormen geen contractueel document.

Artikel 4 : Klantenaccount

Voordat je een bestelling plaatst op onze website, heb je de mogelijkheid om een klantenaccount aan te maken. Daarvoor dien je een formulier in te vullen in de rubriek "mijn account" met alle informatie die op jou van toepassing is. De klant garandeert de juistheid van de verstrekte informatie en verbindt zich ertoe de identiteit van een derde niet te misbruiken en zijn leeftijd niet te wijzigen.

De klant dient een e-mailadres en een wachtwoord op te geven waarmee hij zich later op de website kan identificeren. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn persoonlijk en de klant verbindt zich ertoe deze niet te delen.

Artikel 5 : De bestelling

Artikel 5.1 : Het plaatsen van een bestelling

Overeenkomstig de LCEN-wet van 21 juni 2004 heb je de mogelijkheid om de details van de bestelling en het totaalbedrag (inclusief btw en leveringskosten) te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat je de bestelling bevestigt. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking op de datum van ontvangst van de bevestigde bestelbon op onze website www.cbde.fr; wij bevestigen de ontvangst van je bestelling onverwijld langs elektronische weg.

Artikel 5.2 : Wijziging van de bestelling

Elke wijziging van een bestelling na bevestiging door de klant is onderworpen aan de goedkeuring van de professionele verkoper.

Artikel 5.3 : Archivering

De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat juridisch als bewijs kan worden gebruikt.

Artikel 6 : De betaling

Artikel 6.1 : Betalingsmodaliteiten

De prijs van de producten is volledig verschuldigd na bevestiging van de bestelling door de klant.

De afschrijving van de klantenrekening vindt plaats op de dag van verzending van de bestelling.

De betaling verloopt online via bankkaart of overschrijving.

Artikel 6.2 : Beveiliging van de betaling

Onze website beschikt over een 3D Secure-beveiligingssysteem voor een volledig beveiligde betaling.

Artikel 6.3 : Wanbetaling

In geval van wanbetaling binnen 10 dagen wordt het contract van rechtswege ontbonden.

Artikel 7 : De levering

Artikel 7.1 : Leveringszone

SAS THITAN levert in heel het Franse moederland en de overzeese gebieden (DOM-TOM), alsook in de gehele Europese Unie (afhankelijk van de geldende wetgeving).

Artikel 7.2 : Levertijden

Na bevestiging van de bestelling op onze website www.cbde.fr verbinden wij ons ertoe de producten te leveren binnen een termijn van:

• 2-5 dagen in het Franse moederland
• 3-10 dagen binnen de Europese Unie
• 10-20 dagen voor de overzeese gebieden (DOM-TOM)

De hierboven vermelde termijnen zijn exclusief de verwerkings- en verzendtijd.

De termijnen zijn niet van toepassing in geval van overmacht of toeval.

Artikel 7.3 : Leveringskosten

De leveringskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de bestelling een vooraf bepaald bedrag overschrijdt.

Artikel 7.4 : Leveringsmodaliteiten

Het adres dat je op je bestelbon vermeldt, wordt gebruikt voor de levering.

Leveringen worden uitgevoerd:

• aan huis door een externe vervoerder.
• door rechtstreekse thuisbezorging.

Indien het product ter beschikking wordt gesteld, dient de klant het binnen vijftien dagen na de kennisgeving van terbeschikkingstelling af te halen.

Bij gebreke van nieuws van de klant binnen de aangegeven termijn kan SAS THITAN, na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, overgaan tot terugnemen en de bestelling van rechtswege ontbinden. De leveringskosten worden niet terugbetaald en eventuele retourkosten komen ten laste van de klant.

Artikel 7.5 : Conformiteit van de producten

Indien het ontvangen product niet conform de bestelling is, dient de klant een klacht in te dienen bij SAS THITAN met het oog op vervanging van het product of eventuele annulering van de verkoop.

Artikel 7.6 : Levering en risicooverdracht

De verkoper kiest een vervoerder voor de levering tot aan het adres van de klant; het transport geschiedt dus op risico en gevaar van de verkoper.

Wanneer de klant de goederen fysiek in bezit neemt, gaat het risico over op de koper; dit betreft ook het risico van verlies of beschadiging, dat op het moment van de fysieke inbezitneming overgaat op de klant of een door hem aangewezen derde.

Artikel 7.7 : Eigendomsoverdracht

De eigendom van het product wordt overgedragen aan de klant vanaf de effectieve levering.

Artikel 7.8 : Vertraging in de levering

Indien de levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na de datum van de online bestelling, kan de klant SAS THITAN verzoeken om terugbetaling.

Deze termijn is niet van toepassing in geval van overmacht.

Artikel 7.9 : Niet-levering

Niet-levering betekent een volledige uitblijving van de levering; dit leidt tot de ontbinding van rechtswege van de verkoopovereenkomst en de terugbetaling van de betaalde prijs, inclusief de leveringskosten.

Een vertraging of een leveringsincident wordt niet beschouwd als niet-levering.

Artikel 8 : Wettelijke garantie voor verborgen gebreken en conformiteit

Alle producten geleverd door SAS THITAN vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek, dan wel onder de garantie voor verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

SAS THITAN is aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte product die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de klant het niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij de gebreken had gekend. De klant kan ervoor kiezen om de garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering door de verkoper overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9 : Herroepingsrecht en retournering van bestelde artikelen

Overeenkomstig de artikelen L.221-5 en volgende van het Consumentenwetboek beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst, door hemzelf of door een derde, van de bestelde artikelen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.

Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moeten de producten nieuw, ongebruikt en in voorkomend geval in de originele verpakking zijn. Elk product dat beschadigd en/of bevuild door de klant wordt teruggestuurd, wordt niet teruggenomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant het herroepingsformulier in te vullen op de volgende pagina (www……) of per brief met vermelding van voornaam, naam, adres, bestelnummer, en ondubbelzinnig aangevend dat hij zijn herroepingsrecht uitoefent, te sturen naar het volgende adres:

SAS THITAN

170 montée de la piconnière

38200 Jardin

of per e-mail rechtstreeks hier (werkende link of adres) met dezelfde gegevens.

De retournering vindt plaats na ontvangst en bevestiging door SAS THITAN.

De retourkosten van het bestelde en geleverde product zijn voor rekening van de klant.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het bewijs van retourzending bij te houden.

De klant wordt terugbetaald voor het volledige bedrag van zijn bestelling, tegen de gefactureerde prijs, met uitzondering van de leveringskosten, binnen 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling door SAS THITAN. Deze terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat van de oorspronkelijke transactie.

De retourzending kan door SAS THITAN worden geweigerd om de hierboven genoemde redenen; de bestelling wordt dan op kosten van de klant aan hem teruggestuurd, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige compensatie of recht op terugbetaling.

Artikel 10 : Bemiddeling en geschillen

In geval van een geschil kun je een beroep doen op een bemiddelaar voor de online beslechting van een geschil, rechtstreeks via het ODR-platform van de Europese Commissie via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Artikel 11 : Intellectuele eigendom

RF Wettelijke vermeldingen

Artikel 12 : Overmacht

In geval van overmacht zoals gedefinieerd door de geldende rechtspraak, wordt de uitvoering van de prestaties van SAS THITAN geheel of gedeeltelijk opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan elke externe, onvoorzienbare of onoverkomelijke gebeurtenis die de vennootschap verhindert haar contractuele verplichtingen na te komen.

In geval van een gebeurtenis die als overmacht wordt gekwalificeerd overeenkomstig de voorgaande alinea, verbindt SAS THITAN zich ertoe de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

Artikel 13 : Geschillen, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

Dit contract en de daarop van toepassing zijnde Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, onder voorbehoud van de dwingende regels van het land van verblijf van de consument.

Bij gebreke van een minnelijke schikking valt elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van het contract, alsmede alle daarmee verband houdende documenten, onder de bevoegdheid van de handelsrechtbank van Vienne (38200).

Voorbeeldformulier voor herroeping

(in te vullen door de consument en te verzenden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging)

Ter attentie van SAS THITAN

Adres: 170 montée de la piconnière

38200 Jardin

Telefoonnummer: 09-61-67-90-49

E-mailadres: contact@cbde.fr

Bestelnummer: ….

Hierbij stel ik u in kennis van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de dienstverlening, besteld op …..

Ontvangen op …..

Voornaam en naam van de consument: …..

Adres van de consument: ……

Datum: …….

Handtekening van de consument: